这辆车内共载有35名游客，大家见状纷纷指责司机。这名司机之后将车停在路边。游客彼此询问发现，这家“旅行社”对大家承诺的价格各不相同，最高的180元，最低的50元。游客们要求“导游”出示《导游证》及旅行社合同。这名“导游”虽自称是“国旅散客部”的导游，但一直未出示《导游证》，也未拿出旅行社合同。

    僵持无果后，有游客报警。正好大巴停在西三旗派出所附近，民警随后将打人司机和李先生带至派出所内询问，其他人则被锁在大巴内等结果。

    海淀区旅游局和北京市旅游局执法大队工作人员接到游客电话后也赶到现场。经检查，司机承认车租自某旅行社，他和“导游”都是一个小旅行社的雇用人员。除了司机的驾驶证外，两人没有任何证件。上午9点半左右，游客们突然发现那名女“导游”已不知何时逃离现场。

    直到上午11点半，经警方和市旅游局执法大队调解，打人司机才同意赔偿李先生260元医药费。一名自称是国旅负责人的中年男子随后进入车内向游客道歉，并承诺每人仅收50元，包括游览八达岭、十三陵和一顿午餐，随后一名新导游赶到，大巴带着游客离开。

    北京市旅游局工作人员称，“国旅散客部”根本没有在旅游局进行备案登记，当事的“导游”也没有加盖合法旅行社公章的旅游合同，因此可以判定是非法的旅行社。执法大队已介入调查取证，之后将联合市交通委、警方和城管部门对车辆和这家黑旅行社进行处理。

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